介護保険と自費サービスを組み合わせ、在宅生活の継続を支える仕組み
「保険時間が足りない」「制度に当てはまらない依頼がある」——IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANへの相談はこうした声から始まることが多い。訪問介護・居宅介護・保険外の自費サービスを組み合わせることで、身体介護から掃除・調理・買い物代行・通院付き添い・話し相手まで、ひとつの窓口で在宅生活の全体を支える体制を整えている。要介護認定の有無を問わず相談を受け付けており、状況をヒアリングしてから支援内容を一緒に組み立てていく流れだ。寝たきりで外出が難しい方にも在宅継続の支援を届けられる点が、利用者家族の安心につながっている。
大分市中島中央の拠点から市内全域に訪問しており、急な依頼や状態変化にも小回りよく動ける。「急に状況が変わったときにすぐ対応してもらえた」という声が利用者から届いている。市外エリアも相談ベースで対応を検討しており、エリアを理由に諦めずに連絡してほしいという姿勢が窓口に出ている。
「ズレなし・ウソなし・ココロあり」という現場の行動指針
IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANが日々の支援の基盤に置いているのは、「ズレなし・ウソなし・ココロあり」という言葉だ。在宅介護の現場では、利用者本人・ご家族・担当スタッフの三者の間に認識のズレが生まれやすい。それを防ぐために、ご本人の状態やご希望をじっくり伺いながら支援を組み立てる時間を惜しまず、誠実なコミュニケーションを積み重ねている。「担当者が変わっても、自分の状況を把握してくれている」という声が複数届いているのは、この姿勢が現場に浸透している表れだ。
屋号のMAZARANは大分弁の「混ざらない」に由来し、人と同じでなくていい・比べなくていいというメッセージを事業所名に刻んでいる。個人的には、この言葉を屋号として選んだ判断にケアへの向き合い方が凝縮されていると思った。住み慣れた家でその人らしい時間を守るという原点が、一人ひとりへの支援設計に一貫して反映されている。
看護師在籍と全員有資格体制が支える、医療的ケアへの対応力
スタッフ全員が資格を保有しており、初任者研修修了者・介護福祉士・准看護師と専門性が幅広く揃っている。医療的ケアの経験を持つ看護師が在籍し、喀痰吸引が必要な方や要介護度の高いケースにも対応できる受け入れ体制がある。介護保険サービスと自費サービスを組み合わせることで、医療依存度の高い方の在宅生活も同一の事業所内でサポートできる点は、利用者家族にとって選択の幅を広げる要素だ。「他の事業所に断られて困っていたが、MAZARANに相談してよかった」という声が届いている。
早朝6:00からの営業体制は、医療的ケアが必要な方の生活リズムや、仕事前に状況を確認したいご家族のニーズに沿いやすい。LINE・X・Instagram・TikTokと連絡手段が複数あり、問い合わせへの入口が広く開かれている。
介護の仕事に向き合う人へ、IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANが整えてきた職場環境
正社員・パート・アルバイトと複数の雇用形態を用意し、平日のみや午前中のみの勤務希望にも柔軟に対応している。子育てや家庭との両立については応募時から相談を受け付けており、スタッフ一人ひとりの生活リズムを尊重した働き方を追求している。未経験やブランクのある方には先輩スタッフとの現場同行研修で対応しており、基礎から段階的にスキルを積み上げられる環境が整っている。服装・髪型は自由で、記録業務はスマートフォン入力に対応するなど、働く側の負担を減らす仕組みも取り入れられた。
交通費支給・祝日手当・大型連休手当・慶弔金制度・予防接種補助・人間ドック補助・資格取得支援制度が福利厚生として揃っている。「思っていたより働きやすい職場だった」という声が、求人情報を見て応募した方から届いている。地域福祉を一緒に支える仲間を、IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANは引き続き募集している。
