保険制度にとらわれない完全自由設計のサービス
介護保険の枠組みにとどまらない自由度の高いサービスを神奈川県横浜市青葉区から提供し、横浜市都筑区や川崎市、大和市、座間市、相模原市まで展開しています。時間制限や活動内容に関する固定ルールを排除することで、その日のお客様の気分や体調に合わせた完全オーダーメイドの支援を実現。年齢制限も設けず、どなたでも利用できる体制を整えています。これまで制度の制約で諦めていた個人的な願いも、フォスなら形にすることができます。
1時間まで無料で試せるお試しサービスを導入しており、スタッフとの相性や実際の支援内容を体験してから本格利用を決められる仕組みが好評です。「最初は緊張したけれど、話しやすい雰囲気ですぐに打ち解けられた」という利用者の声も多数寄せられています。担当者が決まれば継続的に同じスタッフが対応するため、信頼関係を深めながら長期的な支援を受けられます。
一対一の関係性で広がる活動の可能性
自宅での脳トレーニングやボードゲーム、長年続けてきた趣味活動など、プライベートな空間で集中して楽しめる時間を提供しています。集団活動に抵抗を感じる方にとって、周囲の目を気にせずマイペースで過ごせる環境は特に重要です。近隣への外出では、日常の散歩や買い物から、映画鑑賞やショッピングモールでの娯楽まで幅広く同行。お客様の興味関心に合わせて、毎回異なる体験を楽しむことができます。
温泉地や観光地への小旅行サポートでは、計画段階から当日の全行程まで専任スタッフが担当します。交通手段の選定、宿泊先の手配、移動中の休憩ポイントまで詳細に検討し、体力面での不安を解消した安全な旅を実現。介護施設向けのレクリエーション教材制作代行サービスも手がけており、PDF形式での納品により現場ですぐに活用できると施設関係者から評価されています。
ギリシャ語で希望を表す社名に込められた想い
「フォス」という社名は、ギリシャ語で希望を意味する言葉から採用されました。現代社会が抱える孤独や孤立の問題に対し、日常生活に希望の光を届けたいという創業の理念が込められています。決められた作業をこなすだけでなく、お客様と心からの笑顔を分かち合い、膝を交えた対話を通じて深い人間関係を築くことを最も大切にしています。そうした関係性の中で生まれる温かな繋がりこそが、毎日を輝かせる原動力になると信じて事業を続けています。
正直、最初に代表の方にお話を伺った際、この理念の深さに感動しました。大勢の場では緊張してしまう方でも、一対一の関係なら本音で語り合えるという考え方は、現代のニーズを的確に捉えていると感じます。加齢による身体機能の変化で活動範囲が狭まることへの不安に寄り添いながら、失ったものではなく新しい楽しみを一緒に見つけ出すアプローチが印象的でした。
お客様との対話から生まれるオンリーワンのプラン作成
既成のサービスメニューを押し付けるのではなく、時間をかけた丁寧な対話を重ねてお客様の本当の希望を汲み取り、世界で唯一のサポートプランを共同で作り上げます。日常にささやかな特別感を加えることで、毎日がより豊かになるという発想のもと、個々の価値観や好みを反映したかけがえのない時間を創出。物理的な介助以上に、精神的な満足感や心の安らぎを重視した接し方を実践し、穏やかで充実した生活をサポートしています。
外出に消極的だった方が「今度はどこに行こうか」と楽しみにするようになったという事例も珍しくありません。移動中の会話も、静かに風景を眺める時間も、すべてお客様のペースに合わせて進行します。体調や気持ちの変化を敏感に察知し、常に安全で安心できる存在であり続けることを使命としているため、利用者からは「家族のように頼れる存在」との評価をいただいています。
