専門資格を持つスタッフによる質の高い訪問サービス
リリー・アップの強みは、代表者を含む全スタッフが介護福祉士の国家資格を保有している点にあります。施設での勤務経験が豊富なメンバーが揃っており、医療・介護の専門知識を活かした見守りや生活サポートを実施。専門的な視点から利用者の状況を把握し、安全で質の高いケアを自宅で受けられる体制を構築しています。
「スタッフの方がとても丁寧で、話もしっかり聞いてくれるので安心できます」という利用者の声が多く聞かれます。初回利用時には時間をかけて要望を聞き取り、焦らせない対応を心がけているため、サービス利用が初めての方でもリラックして過ごせる環境を提供。長期的な改善提案も行い、継続的な価値提供を通じて利用者との信頼関係を築いています。
自費サービスの自由度で実現する個別対応
介護保険の制約に縛られない自費サービスとして運営することで、利用者の多様なニーズに応えています。基本料金は1時間5,500円（税込）、9時から18時以外や土日祝日は20%加算で6,600円（税込）という明確な料金設定です。家事代行や掃除の一部分だけ、急な外出への同行、話し相手といった細かな要望まで柔軟に対応し、各家庭に合わせたオーダーメイドプランを作成しています。
営業時間は9時30分から18時30分で年中無休の体制を敷いており、スタッフの空き状況次第では急な依頼にも対応可能です。「掃除のここだけお願いしたい」「今日付き添ってもらえますか」のような介護保険では難しい要望も受け入れることで、本人と家族双方が納得できる生活支援を実現しています。
ペット飼育経験豊富なスタッフによる動物ケア
多くのスタッフがペット飼育の経験を有しており、愛犬の散歩や猫の日常ケア、小鳥の世話まで幅広い動物のサポートを行っています。年配の方が大切にしているペットとの生活を守りながら、安心して暮らせる環境づくりを支援。一般的な訪問介護では提供されない特色あるサービスとして、利用者の豊かな日常を実現しています。
美容師免許を持つスタッフが在籍し、訪問美容サービスも実施しています。カットやパーマといった本格的な施術を自宅で受けられるため、外出が困難な方でも身だしなみを整える喜びを感じることができます。
世田谷区を中心とした東京都心部での地域密着展開
世田谷区を中心に、渋谷区や港区といった東京都心部で地域密着型のサービスを展開しています。その他の地域についても相談に応じて柔軟に対応し、利用者宅へ専門スタッフが直接訪問する形でサービスを提供。通院や外出が困難な方にも負担をかけることなく、質の高いケアを届けています。
緊急時には可能な限り迅速に対応する体制を整えており、訪問介護において迅速なサポートを実行しています。家事や掃除といった日常的な生活支援から外出時の付き添い、見守りサービスまで、年配の方の日常生活をトータルサポートする仕組みを構築しており、東京で介護保険外サービスを求める方の期待に応えています。
